EU AI Act · Art. 50
Trasparenza sull'AI
In un minuto
- Ogni agente Kosmly è un sistema di AI. Noi ne siamo il fornitore; tu, il commerciante, ne sei il deployer.
- Tutti i nostri agenti sono a rischio limitato o minimo. Non costruiamo agenti per selezione del personale, valutazione del credito o altri usi ad alto rischio.
- Tutto ciò che un agente crea porta un'etichetta AI leggibile dalle macchine, e una persona può sempre rivederlo, modificarlo o annullarlo. Un'etichetta AI visibile per i tuoi visitatori è facoltativa e spenta di default; quando la attivi, dice sempre in modo veritiero cosa ha fatto l'AI.
Kosmly ha sede nel Regno Unito e offre i suoi sistemi di AI alle imprese dell'Unione europea, quindi seguiamo l'AI Act dell'UE (Regolamento 2024/1689) come fornitore, insieme alla normativa britannica sulla protezione dei dati.
1. I nostri agenti e il loro livello di rischio
| Agente | Cosa fa | Rischio AI Act | Misura di trasparenza |
|---|---|---|---|
| Vega · Blog | Scrive articoli e storie di prodotto | Minimo | Etichetta "generato con AI" nei metadati della pagina; indicazione "rivisto da una persona" quando lo approvi |
| Sirius · SEO | Titoli, descrizioni e parole chiave | Minimo | Modifiche registrate in Mission Control |
| Lyra · Traduzioni | Traduce prodotti, pagine e checkout | Minimo | Etichetta "tradotto con AI" nei metadati |
| Orion · Prezzi | Suggerisce prezzi entro i limiti che imposti | Minimo | Non personalizza mai i prezzi per singola persona; gli sconti mostrano sempre il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni |
| Nova · Immagini (beta) | Scrive i testi alternativi delle immagini prodotto | Minimo | Marcatore AI nei metadati; credenziali di contenuto C2PA quando Nova inizierà a modificare le immagini |
| Stella · Recensioni (beta) | Chiede e risponde a recensioni vere | Minimo | Non scrive né pubblica mai recensioni false |
| Pulsar · Social (beta) | Scrive post social dai tuoi articoli e prodotti | Minimo | Pubblica solo ciò che approvi, dal tuo account; niente concorsi né urgenza finta |
| Comet · Email (beta) | Scrive newsletter per le tue liste | Minimo | Inviate dal tuo servizio email con il suo consenso e la sua disiscrizione; Kosmly non vede mai i contatti |
| Halley · Carrelli abbandonati (beta) | Conta i carrelli abbandonati e scrive le email di promemoria | Minimo | Solo totali; al massimo 3 promemoria, sconto solo dal tuo codice, fino al 20% |
| Luna · Chat clienti (beta) | Risponde ai visitatori del negozio con le informazioni del tuo sito | Limitato (trasparenza, art. 50) | Dice sempre di essere un'AI; passa a una persona rimborsi, reclami e ordini; chat cancellate dopo 30 giorni |
| Rigel · Pubblicità (beta) | Legge i risultati degli annunci, mette in pausa quelli in perdita, propone testi | Minimo | Non alza mai i budget e non crea campagne; ogni pausa si può annullare |
Ogni agente segue le stesse regole. Anche Atlas (magazzino) e Polaris (report settimanale) sono in beta: leggono solo i dati e scrivono report.
2. Supervisione umana
Di default ogni agente lavora con approvazione: prepara, tu approvi. Puoi mettere qualsiasi agente in Automatico: il lavoro a rischio basso e medio procede da solo entro i limiti rigidi che imposti (come un margine minimo), le modifiche ad alto rischio aspettano comunque il tuo ok e un freno automatico ferma l'agente se qualcosa non torna. Ogni azione è registrata in Mission Control e si annulla con un clic.
3. Modelli che usiamo
Kosmly usa modelli di AI per finalità generali. Scrive Anthropic Claude, servito tramite Amazon Bedrock a Francoforte o Google Vertex AI in una regione UE. Poi un modello di un'altra azienda controlla ogni testo con i fatti del tuo negozio: Google Gemini su Vertex AI nell'UE, Mistral Large in Francia o un modello aperto su Scaleway a Parigi. Un modello GPT di OpenAI su Microsoft Azure a Parigi rifinisce i testi finiti perché suonino naturali. Le immagini vengono dai modelli Google Gemini e Imagen su Vertex AI nell'UE. Le chiamate possono passare dal router UE di Requesty a Francoforte. Tutti girano in data center nell'UE, con contratti che vietano l'addestramento sui tuoi dati e limitano la conservazione. Nomi, email e numeri di telefono vengono mascherati prima che il testo arrivi a un modello, ogni volta che il compito lo permette. Usiamo lo stesso modello di punta per ogni piano e ogni compito; un modello di riserva interviene solo se il principale non è disponibile, e Mission Control lo segnala.
4. Cosa non faremo
- Usare tecniche manipolative o dark pattern, o sfruttare le vulnerabilità delle persone (art. 5 AI Act).
- Profilare i singoli acquirenti per far pagare loro prezzi diversi.
- Creare recensioni false, scarsità finta o urgenza finta.
- Usare i tuoi dati o quelli dei tuoi clienti per addestrare modelli di AI.
5. Tracciabilità e test
Ogni proposta registra quale modello e quale versione del prompt l'hanno prodotta, così possiamo spiegare e ricostruire ogni modifica. Prima che un nuovo prompt o modello vada in produzione deve superare i nostri controlli automatici di qualità e sicurezza (nessun link o fatto inventato, prezzi e numeri invariati, regole del tuo brand rispettate).
6. Segnalaci se qualcosa non va
Se un agente ha prodotto qualcosa di sbagliato, discriminatorio o dannoso, scrivi a ai@kosmly.app. Esaminiamo ogni segnalazione e pubblichiamo un riepilogo di ciò che abbiamo cambiato.
7. I nostri lettori del web
Kosmly legge pagine web solo per i negozi che lo usano, e dice chi è. KosmlyBot legge il prezzo pubblico delle pagine prodotto dei concorrenti scelte da un negoziante, al massimo una volta al giorno per pagina, e solo se il robots.txt di quel sito lo permette. KosmlyAudit controlla il sito del negoziante per la visibilità nella ricerca e nelle AI. KosmlyPreview legge una pagina quando qualcuno chiede un'anteprima gratuita. Nessuno di loro fa login, riempie un carrello o raccoglie dati personali. Per tenere fuori KosmlyBot aggiungi User-agent: KosmlyBot e Disallow: / al tuo robots.txt; domande a ai@kosmly.app.